只用花几百元办理会员,就可以享受一年十次的别墅民宿?消费者董女士就被这样的“好事”砸中了。
高额押金不退,“半边山下”做的是什么生意?17:33来自经济之声消费者董女士在一个名叫“半边山下”的平台上预定了别墅民宿,但订购时缴纳的数万元押金至今没有退还。
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花块钱买年卡,一年10次免费入住。不过入住之前要支付押金,住了之后能返还。我预定了6月5号绍兴的别墅民宿,支付押金0元,还有一笔订单是6月12号,预定了金华的一栋别墅,并支付押金元。平台本来承诺三天之内退还押金,但直到现在都没退。我4月份下的单,现在都9月份了。
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资料显示,“半边山下”创立于年,缘起于江苏金坛茅山风景区内的金牛山庄,年10月,“半边山下”启动全国连锁直营,目前是一家基于互联网的度假民宿预定平台。“半边山下”与其他平台最大的不同就是,消费者可以通过办理会员免费入住旗下民宿,但在住宿之前必须缴纳高额押金。
遭遇退押金难的不仅董女士,消费者任女士的押金也被“半边山下”扣了几个月。任女士表示,“半边山下”收取的押金明显高于居住民宿本身的价格。
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这个押金高于一般的正常费用。大部分民宿押金都在元以上,有些达到多元。平台承诺入住后1~3个工作日退款,但目前,6月、7月和8月的订单到现在都没有退押金。
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由于平台迟迟不给退押金,董女士曾多次与“半边山下”平台客服沟通,但对方一直表示,由于疫情原因,无法按时退款。
无奈之下,多名消费者向“半边山下”所在地江苏省常州市金坛区市场监督管理局投诉。相关负责人回复消费者,已经督促“半边山下”尽快解决消费者押金问题。市场监督管理局工作人员:
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跟他们沟通了,确实疫情导致资金压力比较大。我们也跟踪了他们的资金状况,之前资金压力比较大,但他们公司一直在融资。据了解,7月底有一笔资金到账。所以他们跟我们承诺,8月15号之前都能退。
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不过,据消费者任女士了解,在她加入的多个消费者维权群中,大部分人的押金都没退,尤其是4月份以后的订单。有“半边山下”工作人员还在
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